前段時(shí)間，央視“3·15”晚會(huì)的一則曝光讓衛(wèi)生巾行業(yè)陷入輿論漩渦。山東省濟(jì)寧市梁山希希紙制品有限公司被曝長(zhǎng)期收購(gòu)衛(wèi)生巾、紙尿褲生產(chǎn)廢料，以260元至1400元/噸的價(jià)格購(gòu)入本應(yīng)銷毀的殘次品，經(jīng)人工分揀、徒手包裝后，以“二等品”名義翻新售賣，最終以七八千元/噸的高價(jià)流入市場(chǎng)，利潤(rùn)高達(dá)數(shù)十倍。這些產(chǎn)品通過(guò)電商平臺(tái)以“廠家直銷”“超低價(jià)”為噱頭銷售，某網(wǎng)店單月銷量甚至超過(guò)5.7萬(wàn)件。

事件曝光后，輿論嘩然。“翻新衛(wèi)生巾”“知名母嬰品牌殘次料被翻新”等話題迅速登上熱搜，消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生用品安全性的焦慮達(dá)到頂點(diǎn)。濟(jì)寧市聯(lián)合調(diào)查組連夜查封涉事企業(yè)，控制負(fù)責(zé)人劉成乾，并開(kāi)展全市專項(xiàng)整治。

衛(wèi)生巾品牌自由點(diǎn)、蘇菲、全棉時(shí)代、嫚熙紛紛出面回應(yīng)有關(guān)情況，譴責(zé)不良廠家非法回收、二次銷售殘次品行為，強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品安全合格。此外，未被晚會(huì)點(diǎn)名的護(hù)舒寶、七度空間品牌也主動(dòng)說(shuō)明情況，回應(yīng)輿論關(guān)切。整體來(lái)看，企業(yè)回應(yīng)有利于進(jìn)一步明晰曝光事件的具體情況，在一定程度上消減部分消費(fèi)者的擔(dān)憂。

事實(shí)上，此次央視“3·15”晚會(huì)揭露的并非各大品牌正品的質(zhì)量問(wèn)題，而是黑色產(chǎn)業(yè)鏈利用非法殘次品的制假售假問(wèn)題。根據(jù)央視調(diào)查，二次翻新衛(wèi)生巾流入市場(chǎng)，以假充真，以次充好，其主要流通渠道是各大電商平臺(tái)，其中有單個(gè)店鋪月銷量可高達(dá)數(shù)萬(wàn)單。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)等媒體指出，不少消費(fèi)者會(huì)被遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的“廠家直銷”“超低價(jià)”噱頭吸引而下單，但這往往是黑產(chǎn)為讓消費(fèi)者埋單而故意設(shè)下的陷阱。衛(wèi)生巾等日用品行業(yè)消費(fèi)頻次高、品牌忠誠(chéng)度相對(duì)較低，追求低價(jià)的消費(fèi)心理給了不法分子可乘之機(jī)?；厥樟?、邊角料、廢料等回收價(jià)極低，翻新后以數(shù)倍的價(jià)格銷售仍遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)，因而不法商家依然能得到豐厚回報(bào)。

從源頭杜絕，構(gòu)建全鏈條閉環(huán)治理

作為貼身使用的一次性衛(wèi)生用品，衛(wèi)生巾的產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。然而，自2024年11月以來(lái)，行業(yè)接連被曝出“異物混入”“虛標(biāo)長(zhǎng)度”“pH值標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議”等問(wèn)題，一系列負(fù)面新聞反復(fù)沖擊著消費(fèi)者的認(rèn)知。對(duì)于剛需消費(fèi)群體來(lái)講，此次“3·15”晚會(huì)所曝光事項(xiàng)無(wú)異于是衛(wèi)生巾行業(yè)的又一次沖擊。流入市場(chǎng)的回收殘次品與分解原料，不僅嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的健康權(quán)益，更是在公眾心中埋下了不信任的種子，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)行業(yè)整體的信任危機(jī)，擔(dān)憂衛(wèi)生巾市場(chǎng)形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。

信任危機(jī)背后，是行業(yè)治理的復(fù)雜挑戰(zhàn)。電商平臺(tái)審核松懈為翻新產(chǎn)品提供了溫床。盡管京東、抖音等平臺(tái)已加強(qiáng)監(jiān)管——如京東設(shè)立“醫(yī)用護(hù)墊”專區(qū)，引入?yún)^(qū)塊鏈溯源；抖音嚴(yán)打虛假宣傳——但中小平臺(tái)仍存在審核漏洞。同時(shí)，新國(guó)標(biāo)雖將于2025年7月實(shí)施，明確原材料與生產(chǎn)環(huán)境要求，但執(zhí)行力度與追溯體系仍是關(guān)鍵。

一方面，消費(fèi)者需提升法治意識(shí)和鑒別能力，主動(dòng)抵制非正規(guī)渠道商品、謹(jǐn)慎對(duì)待不合理低價(jià)，通過(guò)消費(fèi)選擇倒逼市場(chǎng)凈化。

另一方面，電商平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)控和資質(zhì)審核，運(yùn)用大數(shù)據(jù)篩查異常交易，建立黑名單共享機(jī)制，從流通環(huán)節(jié)切斷非法產(chǎn)品的滲透路徑。

更為重要的是，在生產(chǎn)端，品牌企業(yè)除了自證清白，更要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，杜絕代工漏洞，并主動(dòng)構(gòu)建產(chǎn)品溯源體系，通過(guò)防偽技術(shù)升級(jí)提升仿冒門檻。

例如自由點(diǎn)品牌的重慶工廠建立了殘次品“閉環(huán)粉碎”體系：不合格產(chǎn)品經(jīng)自動(dòng)破碎、壓包后，由專業(yè)機(jī)構(gòu)焚燒銷毀，杜絕流入市場(chǎng)的可能。這雖增加成本，卻將安全轉(zhuǎn)化為品牌信任，為行業(yè)樹(shù)立了新標(biāo)桿。