近年來，中國寵物經(jīng)濟呈現(xiàn)井噴式增長。2024年城鎮(zhèn)寵物數(shù)量已達約1.2億只?，寵物市場規(guī)模預計突破萬億元。其中，寵物洗護服務作為新興行業(yè)，發(fā)展迅猛。

然而，隨著寵物經(jīng)濟的逐漸升溫，寵物洗護市場的一些亂象和監(jiān)管漏洞也逐漸顯現(xiàn)。

據(jù)廣東省消費者委員會21日消息，上半年，廣東各級消委會共接待消費者來訪和咨詢5.12萬人次，處理消費者投訴 53.89萬件。其中，寵物消費熱度高，捆綁消費引發(fā)消費者不滿，成為投訴熱點。

從投訴熱點難點看，寵物已成為當下消費者的重要情感寄托，“寵物經(jīng)濟”不斷升溫，同時也引發(fā)相關消費糾紛。

上半年，廣東各級消委會處理關于寵物及寵物產(chǎn)品糾紛953件，主要問題包括強制消費、過度醫(yī)療和寵物健康欺詐等，而捆綁消費問題成為投訴熱點。如，寵物美容洗澡需搭配“皮毛檢測”，絕育手術強制購買高價營養(yǎng)品或消毒液等“術后護理包”；商家低價賣貓狗但強制購買2年指定糧，費用超寵物售價；“免費領養(yǎng)”需簽訂長期洗護協(xié)議等。

寵物經(jīng)濟的高速增長，為寵物洗護行業(yè)帶來了巨大的機遇。但與此同時，“免費領養(yǎng)”綁卡捆消費、洗護服務不透明等隱患也甚為嚴重。只有通過法規(guī)完善?+?行業(yè)自律?+?消費者教育?+?平臺與監(jiān)管協(xié)作的方式，共同提升行業(yè)規(guī)范化水平，才能在保護消費者權益的前提下，推動寵物洗護行業(yè)向?qū)I(yè)化、高端化、可持續(xù)方向健康發(fā)展。