如今，寵物不再僅僅是陪伴者。調(diào)研顯示，超八成的養(yǎng)寵人將寵物視為親密關(guān)系中一員，像家人、朋友、搭子一樣。六成受訪者反饋，會為其制定飲食計劃。

 

但要喂養(yǎng)好愛寵，沒那么簡單。最近，小王的狗狗豆豆腸胃異常敏感，吃什么狗糧都會拉肚子。在網(wǎng)上查了很久，小王注意到，“無谷糧”宣稱對寵物腸胃好，他便買了一款號稱“純天然無谷”的狗糧。結(jié)果，豆豆吃了還是拉肚子。

 

他仔細研究了配料表，才發(fā)現(xiàn)這款“無谷糧”里，竟然添加了大量的木薯淀粉和豌豆蛋白。這些雖然不是谷物，但同樣刺激豆豆的腸胃。小王很沮喪，有種受騙上當?shù)母杏X。

 

當前，國內(nèi)寵糧行業(yè)整體原料透明度不高、品質(zhì)參差不齊等問題較為普遍。這加劇了寵物主的“餐桌焦慮”。營銷亂象更是隨處可見：“鮮肉糧”實則含肉粉，“無谷配方”添加谷物衍生物等概念炒作，讓消費者防不勝防。

 

更有甚者，號稱“進口肉源”的寵糧，實際原料卻來自國內(nèi)小作坊；宣稱“高蛋白”的產(chǎn)品，檢測結(jié)果卻遠低于標注值。這些極端案例，無疑加劇了消費者對寵物食品的信任危機。

 

對于行業(yè)面對的消費者信任危機，業(yè)內(nèi)人士表示，這不應該是個別品牌的自證清白，而是整個行業(yè)應該協(xié)力。從原料供應商披露到健康認證等方面，國內(nèi)寵糧市場都需要制定更高的標準并嚴格落地。

 

乖寶集團總裁杜欣芳指出，很多時候消費者面對的不是信息不足，而是信息過載和信息失真。她表示：“消費者渴望了解產(chǎn)品的真實面貌，比如原料來自哪里，生產(chǎn)過程是否安全，但現(xiàn)有市場上的信息往往難以滿足這種深層次的需求。”

 

這種信息不對稱，不僅讓消費者感到困惑，也讓真正用心做產(chǎn)品的品牌難以被看見。

 

在此背景下，更高要求的團體標準若能先于行業(yè)標準落地，反倒可以成為行業(yè)亟需的突破口。

 

2023年，京東就已聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部下屬北京華思聯(lián)認證中心（HSL）推出行業(yè)首個原料透明認證，制定《寵物食品誠信產(chǎn)品認證生產(chǎn)管理規(guī)范》，涵蓋 8 大部分 39 項標準，要求 4 小時全環(huán)節(jié)追溯，審核標準等同人類食品。

 

這樣如同給寵糧上了“身份證”，不過，行業(yè)標準的落地還有不少難點。

 

一口安心糧，到底難在哪？

 

養(yǎng)寵人需要的“安心糧”，其實是對寵物糧的更高要求，既要真，又要好。這需要的是寵物食品行業(yè)原料透明化的普及。

 

但要打造原料透明化的能力，可沒有那么簡單。品牌需建立源頭追溯體系，嚴審供應商資質(zhì)與品控，還需投入巨資、進行貫穿原料入廠至成品出廠的全鏈條檢測。

 

然而，這種高達千萬級的額外成本，在行業(yè)惡性內(nèi)卷的裹挾下，重金投入的品牌方若是長期看不到市場的正向反饋，很容易失去信心和耐心，甚至放棄。

 

如今，原料透明化已從“加分項”變?yōu)?ldquo;入場券”，越來越多品牌方在這方面有了共識。

 

杜欣芳表示，“行業(yè)標準的提高不能靠單打獨斗，平臺是規(guī)則的設計者和放大器，作為品牌我們也希望能和平臺有更多協(xié)作，推動整個行業(yè)健康發(fā)展。”

 

 

8月19日，在亞寵展CEO峰會上，京東寵物相關(guān)負責人介紹，京東寵物 2025 年主推“信賴、安心”，持續(xù)通過工廠驗廠、入庫批批檢、質(zhì)量指標監(jiān)測等措施確保寵物食品的安全。

 

目前，京東寵物和中國農(nóng)業(yè)大學飼料測試中心北京對京東在庫商品進行批批檢，會把權(quán)威檢測報告透傳到前臺，消費者可隨時查看；京東寵物會長期持續(xù)做原料透明的項目，并在站內(nèi)及重大營銷節(jié)點透傳，給到品牌最好的支持，推薦給消費者信賴的產(chǎn)品。

 

京東對合作品牌的要求極高。伯納天純主打“天然糧”，總裁趙海明透露了品牌在產(chǎn)品把控上非常嚴格：京東的審核涵蓋工廠資質(zhì)、產(chǎn)品檢測、供應鏈透明度等多維度。例如，他們的鎮(zhèn)江工廠需通過京東的原料透明項目，本身伯納天純的安心碼S²TONE體系就已經(jīng)非常成熟，生產(chǎn)的全鏈路都能溯源且有嚴格的毒素檢測標準。

 

趙海明說，京東還對他們提出原料透明檢測的要求，定制特供的凍干三拼犬糧，除了安心碼本身之外，也順利通過了原料透明的檢測。以跟京東合作的三拼狗糧為例，伯納天純進行了80多項檢測流程，僅毒素指標就檢測了50多種，國標規(guī)定才6種。京東嚴格篩選合作品牌和產(chǎn)品，對行業(yè)來說有著正向的推動作用。

 

在原料透明化項目基礎上，京東寵物還在亞寵展CEO峰會上推出金選計劃。該計劃一方面升級標準，以滿足越來越專業(yè)的用戶，提供檢測報告，反映營養(yǎng)成分和原料安全真實數(shù)據(jù)。另一方面，為品牌提供品質(zhì)、服務背書，降低用戶決策成本，提升信任度。

 

 

為確?？陀^及權(quán)威性，聯(lián)合掛靠農(nóng)業(yè)部的中國飼料工業(yè)協(xié)會指導評級標準，重點參考AAFCO國際標準和新國標升級方向。依托于農(nóng)業(yè)農(nóng)村部飼料效價與安全檢驗測試中心的長期檢測合作，結(jié)合用戶的真實口碑數(shù)據(jù)，為用戶提供閉眼買的商品榜單。

 

金選產(chǎn)品會在搜索、推薦、營銷活動全鏈路覆蓋，強化信賴心智。同時，形成最權(quán)威的寵物品牌和商品推薦榜單，讓用戶閉眼買、放心買。

 

符合金選計劃的寵物產(chǎn)品，會有專屬陣地，形成寵物榜單，用戶可以認證“寵物金選”無憂下單。

 

可以看出，金選計劃不是一個簡單的產(chǎn)品推薦榜單。而是平臺與品牌方攜手探索更高品質(zhì)、更透明的產(chǎn)品標準。

 

品質(zhì)寵糧的定心丸

 

“京東做原料透明化之初，我們就堅定地跟京東站在一起。”杜欣芳說，京東對入駐商家有嚴格審核機制，能識別供應鏈和品控能力強的品牌，與麥富迪高品質(zhì)要求相符。京東還擁有高質(zhì)量、活躍的用戶群體，購買力強，對品質(zhì)要求高，麥富迪通過京東平臺接觸到更多優(yōu)質(zhì)客戶。

 

除了提供高質(zhì)量用戶之外，在新品研發(fā)到上線中，京東也能給到品牌“保姆式的深度參與”，將自身的數(shù)智化能力精準賦能品牌方，為消費者甄選出真正高品質(zhì)、高透明度的寵物食品與用品。

 

杜欣芳舉例說，通過京東消費洞察發(fā)現(xiàn)，軟便、口臭成為搜索高頻詞，七成消費者希望寵物食品增加保護腸胃功能。獲得這樣的結(jié)論后，乖寶通過實驗室和實際飼喂測試了解到，超過30%的貓咪存在消化應激的風險。于是，雙方合作開發(fā)了一款弗列加特的貓咪腸道呵護糧，也就是弗列加特小藍盾高鮮肉膨化糧，一經(jīng)上線，銷售就超預期，非常成功。

 

老年寵物也成為值得關(guān)注的精細領(lǐng)域。比如，很多老年犬因為牙口不好、消化功能下降，對食物的適口性和易消化性要求很高。麥富迪聯(lián)合京東特別推出了老年期犬糧，針對老年犬的生理特點，采用易咀嚼、易消化的配方，同時保證營養(yǎng)均衡。通過京東的精準用戶洞察，麥富迪能夠?qū)⑦@些產(chǎn)品推薦給那些家有老年犬的消費者，幫助他們解決“口糧困境”。

 

“和京東合作十多年，我認為非常值得推崇的是京東靈活的創(chuàng)新合作模式。” 杜欣芳介紹，京東不只是一個銷售渠道，依托其自營模式，還能和品牌方開展定制化的合作項目。

 

趙海明也提到，早期寵糧品牌和線上平臺是單向關(guān)系，京東只是伯納天純的一個銷售渠道。但現(xiàn)在，伯納天純把重心放在了京東自營店鋪上，感受到了自營業(yè)務的好處?，F(xiàn)在他們更希望實現(xiàn)與平臺的雙向互動，與京東在營銷合作、產(chǎn)品打造上有更深度的合作。

 

以狗糧為例，京東發(fā)現(xiàn)三拼糧、凍干狗糧搜索量增長很快，又通過整理數(shù)十萬條評論，發(fā)現(xiàn)了用戶的潛在需求，聯(lián)合伯納天純推出凍干三拼狗糧。這款新產(chǎn)品上線后，月銷售額破百萬元。

 

除了打造優(yōu)質(zhì)、確定性的商品，京東寵物還提供確定性采購。京東超市通過自營大單采購為品牌強力托底，化解滯銷風險。今年某進口品牌突遇關(guān)稅危機，京東超市果斷包下大量庫存，幫助其分擔成本，幫助其渡過難關(guān)。

 

確定性投資回報也是關(guān)鍵。采銷根據(jù)對京東流量的了解，規(guī)劃多規(guī)格、多場域，保證新產(chǎn)品及時獲得足夠流量曝光。同時，京東不清零的流量累計邏輯，能讓品牌商家投的每一筆錢都算數(shù)。

 

值得一提的是，京東的自營模式以商品直接銷售為核心收入來源，而非依賴撮合交易模式下的廣告投放、流量變現(xiàn)或廠商返傭。這一商業(yè)機制從源頭上杜絕了平臺為追逐短期利益而優(yōu)先推薦高返點、大差價產(chǎn)品的行為，有效防止以次充好現(xiàn)象，從而保障了產(chǎn)品推薦的客觀性與質(zhì)量可靠性。

 

品牌方也看重京東自營的供應鏈優(yōu)勢，特別是倉儲、周轉(zhuǎn)、物流配送等。尤其對于對新鮮度有高要求的寵物食品而言，京東物流“次日達”甚至“當日達”的服務，能確保了產(chǎn)品從工廠到消費者手中，都能保持最佳狀態(tài)。

 

“我們非常重視物流體系。”杜欣芳說，寵物糧是食品，而且又重又體積大，這需要物流配送快、送到家門口，而京東可以提供這樣的服務。如此極致的消費體驗，可以幫助品牌增加用戶滿意度，更好地促進復購。

 

如今，京東與品牌的深度合作已經(jīng)形成一種良性循環(huán)：京東提供平臺、技術(shù)和標準，品牌方提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和創(chuàng)新能力，最終受益的是廣大消費者和整個行業(yè)。

 

只有死磕“品質(zhì)、透明和信任”，才能贏得更多毛孩子家長的心。