隨著消費(fèi)升級和個體差異化需求不斷提升，監(jiān)管部門正加速推動“個性化服務(wù)”在化妝品等領(lǐng)域的落地試點，凸顯了這一模式在新消費(fèi)時代的積極性與必要性。

近日，中國國家藥品監(jiān)督管理局決定在包括北京、天津、河北、黑龍江、上海、浙江、山東、河南、湖南、廣東、廣西、海南、重慶、云南、陜西等省區(qū)市，開展化妝品個性化服務(wù)第二階段試點工作。

自2025年10月1日起，參與試點的化妝品備案人或者經(jīng)境外備案人授權(quán)的境內(nèi)責(zé)任人可以在其設(shè)立的專賣店、直營店等經(jīng)營場所，根據(jù)消費(fèi)者的個性化需求，現(xiàn)場自行開展兩種及以上已備案普通化妝品的小批量簡單調(diào)配、分裝等服務(wù)。試點期限為2年。

同時，北京市藥品監(jiān)督管理局已在全國率先為兩家企業(yè)—雅詩蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司北京分公司和北京蒂芙潤生物科技有限公司—頒發(fā)試點批復(fù)，標(biāo)志著北京市化妝品個性化服務(wù)進(jìn)入“2.0階段”。

響應(yīng)市場需求、激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力

滿足差異化需求：消費(fèi)者對化妝品的訴求不再停留在“通用產(chǎn)品”，而是追求更貼合自身膚質(zhì)、生活習(xí)慣、審美偏好的“定制化”體驗。試點制度響應(yīng)了市場“你我不同”、服務(wù)“專屬定制”的趨勢。

推動產(chǎn)業(yè)升級：試點鼓勵企業(yè)在專賣店、直營店等經(jīng)營場所，開展小批量現(xiàn)場調(diào)配、分裝等個性化服務(wù)。這為化妝品行業(yè)由“標(biāo)準(zhǔn)化大批量生產(chǎn)”向“柔性制造＋服務(wù)化”轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造新機(jī)會。

先行先試積累經(jīng)驗：北京市作為首發(fā)地區(qū)，通過選取社會信用良好、質(zhì)量管理體系完善、具備技術(shù)儲備的企業(yè)參與試點，探索“可復(fù)制、可推廣”的管理與服務(wù)模式。

風(fēng)險可控、監(jiān)管發(fā)展所趨

安全風(fēng)險可控的需求：雖然提供個性化服務(wù)意味著更靈活、更貼近用戶，但從監(jiān)管角度也意味著“變化”的增加。因此，試點強(qiáng)調(diào)“需求導(dǎo)向、安全可控、規(guī)范有序”的原則。企業(yè)須把個性化服務(wù)經(jīng)營場所納入質(zhì)量管理體系、建立相關(guān)管理制度。

監(jiān)管方式需創(chuàng)新：傳統(tǒng)的“生產(chǎn)–流通–銷售”模式正在被“現(xiàn)場定制–服務(wù)交付”模式所挑戰(zhàn)。國家藥監(jiān)局提出，以“審慎包容的創(chuàng)新監(jiān)管方式”，推動化妝品產(chǎn)業(yè)從“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”升級至“個性化服務(wù)”發(fā)展路徑。試點為監(jiān)管部門探索全過程監(jiān)管體系、風(fēng)險管理體系提供了“沙盒”環(huán)境。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展與政策導(dǎo)向契合：在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局、消費(fèi)升級的大背景下，推動服務(wù)端創(chuàng)新、提升附加值、打造新增長點，是推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。個性化服務(wù)正符合這一方向。北京市藥監(jiān)局也明確，要“打造首都化妝品產(chǎn)業(yè)高地”。

展望

對企業(yè)而言，盡早參與試點、構(gòu)建從用戶需求洞察、現(xiàn)場調(diào)配流程、質(zhì)量檢測機(jī)制到售后反饋閉環(huán)的能力，將成為搶占未來“定制服務(wù)”市場的重要機(jī)會。

對監(jiān)管而言，堅持“先優(yōu)后廣”的做法，及時總結(jié)可推廣經(jīng)驗、強(qiáng)化監(jiān)管工具與智能化技術(shù)融合，將有助于形成全國范圍的成熟模式。

對消費(fèi)者而言，意味著將來可在實體店或線上獲得更貼合自身特點的化妝品服務(wù)，享受更高質(zhì)量、更個性化的產(chǎn)品體驗。

個性化服務(wù)試點在大陸化妝品領(lǐng)域的啟動，既是順應(yīng)消費(fèi)者需求、推動產(chǎn)業(yè)升級的積極舉措，也是監(jiān)管風(fēng)險防控、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的必要之路。未來，這一模式有望在更多品類和更多地區(qū)推廣，為行業(yè)帶來新動能，也為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的選擇。

綜合自北京市藥品監(jiān)督管理局、中國國家藥品監(jiān)督管理局、中國消費(fèi)者報等公開新聞

來源：

作者：Candy Tang