上海富優(yōu)自動(dòng)控制有限公司（4New），專業(yè)設(shè)計(jì)制造為各種機(jī)械加工設(shè)備和生產(chǎn)線配套的油、水冷卻過(guò)濾、切削液凈化再生、油水油霧分離收集、粉塵過(guò)濾、蒸汽冷凝回收、精密恒溫等冷控設(shè)備并提供配套濾材和冷控技術(shù)服務(wù)。企業(yè)不大，其產(chǎn)品卻見(jiàn)諸各大汽車發(fā)動(dòng)機(jī)廠。我們采訪了公司創(chuàng)始人、總工程師龐信，了解公司的創(chuàng)辦歷程。

 

把溫控系統(tǒng)列入機(jī)床部件

二十年前，龐信在機(jī)床液壓系統(tǒng)和切削液溫度控制應(yīng)用實(shí)踐中提出了“把溫控系統(tǒng)列入機(jī)床部件”的新觀點(diǎn)，并采用精密控溫技術(shù)解決了機(jī)械電氣技術(shù)難以克服的溫升變形，用“溫度微調(diào)”修正螺紋累積誤差、提高了絲桿加工精度。當(dāng)時(shí)，工藝流體的溫度、清潔度及其環(huán)境影響還沒(méi)有受到應(yīng)有的重視，龐信卻開始了把“機(jī)電冷控”變成“特種機(jī)床部件”的研究和產(chǎn)品開發(fā)。

1990年5月，龐信創(chuàng)辦了“上海四新機(jī)電冷控設(shè)備廠”，同年設(shè)計(jì)申請(qǐng)了注冊(cè)商標(biāo)“4New control”，以“新思想、新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品”為“四新”理念設(shè)計(jì)制造冷控產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)加工過(guò)程的清潔度控制和溫度控制，在提高加工效率的同時(shí)，保護(hù)車間環(huán)境、實(shí)現(xiàn)“綠色加工”。第二年，為我國(guó)精密齒輪磨床配套的第一臺(tái)雙通道液壓油精密控溫裝置UK4500D誕生，以恒溫母齒輪無(wú)間隙傳動(dòng)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械、電氣、液壓等技術(shù)無(wú)法達(dá)到的高精度齒輪加工。該機(jī)床獲得了國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，我國(guó)高精度齒輪磨床從此不再依賴進(jìn)口。

用“溫度部件”提高機(jī)床性能給4New創(chuàng)造了為我國(guó)機(jī)床行業(yè)升級(jí)換代提供產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的良機(jī)。龐信說(shuō)：“圍繞這個(gè)使命，我們辛勤耕耘，不斷開拓創(chuàng)新，為國(guó)內(nèi)許多機(jī)床廠提供各種過(guò)濾控溫產(chǎn)品，這些產(chǎn)品成為精密機(jī)床不可或缺的配套“部件”，其中一些產(chǎn)品還與機(jī)床一起出口”。

 

從機(jī)床配套到發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線配套

1993年，4New開始為上海大眾汽車發(fā)動(dòng)機(jī)廠提供冷卻過(guò)濾產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)；1995年開始為美國(guó)Landis磨床公司的5RE曲軸磨床設(shè)計(jì)制造切削液過(guò)濾控溫裝置。這些產(chǎn)品都是按用戶的要求定制的，產(chǎn)品和服務(wù)都帶有明顯的個(gè)性化色彩，成功地幫助用戶提高了機(jī)床加工精度，同時(shí)也給自身發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。
 

為采埃孚Junker磨床配套的LK1000C磨削油預(yù)涂過(guò)濾系統(tǒng)。

1997年，美國(guó)通用汽車發(fā)動(dòng)機(jī)廠考察了“四新廠”并選擇其為新建上海通用汽車公司提供冷卻過(guò)濾控溫設(shè)備。龐信和廠里的機(jī)械設(shè)計(jì)、電氣設(shè)計(jì)等技術(shù)人員一起學(xué)習(xí)消化了通用汽車的技術(shù)要求，很快完成方案設(shè)計(jì)并獲得美國(guó)通用汽車批準(zhǔn)。第二年，4New 設(shè)計(jì)制造的切削液過(guò)濾控溫裝置進(jìn)入上海通用的發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線。這成為4New發(fā)展史上意義重大的一次飛躍，一汽大眾、南汽、廣本、東風(fēng)、長(zhǎng)安等幾乎所有知名廠商先后都成了4New的客戶。

“四新廠”發(fā)展為“富優(yōu)公司”，申請(qǐng)了第二個(gè)注冊(cè)商標(biāo)“4New clean & cooling”，訂單從起初每年幾十萬(wàn)逐年上升到幾百萬(wàn)。業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)對(duì)公司的生產(chǎn)能力和管理水平提出了挑戰(zhàn)，要最大限度地提高顧客滿意度，公司必須確立正確的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展策略。

 

注重品質(zhì) 對(duì)癥下藥 為客戶帶來(lái)價(jià)值

確立公司的市場(chǎng)定位和發(fā)展策略是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。龐信說(shuō)，切削液處理雖然只是機(jī)械加工的輔助系統(tǒng)，卻會(huì)嚴(yán)重影響高精度機(jī)械加工的質(zhì)量和成本。因加工材料不同、工藝不同、所用切削冷卻液不同，機(jī)械加工對(duì)切削液的過(guò)濾控溫會(huì)有不同要求，客戶碰到的問(wèn)題也會(huì)是各式各樣的，常常需要定制產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)才能有針對(duì)性地解決用戶的問(wèn)題。

龐信把自己的做法比作“中醫(yī)號(hào)脈”，通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”診斷現(xiàn)場(chǎng)工況，然后“對(duì)癥下藥”制訂解決方案，再做系統(tǒng)策劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這樣才能有效解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

從創(chuàng)建第一天起，“四新”就確立了高品質(zhì)目標(biāo) —— 無(wú)論何時(shí)何地，4New都代表“高品質(zhì)”，代表“做得最好”。

用戶一般并不太了解冷控產(chǎn)品的性能和使用要求。同樣的過(guò)濾系統(tǒng)，在不同場(chǎng)合可能會(huì)有不同的性能表現(xiàn)，客戶會(huì)碰到不同的問(wèn)題。因此，往往不是給機(jī)床配了過(guò)濾機(jī)就一定能滿足客戶要求。
 

為卡特彼勒提供的切削液凈化再生系統(tǒng)。

因此，高品質(zhì)目標(biāo)不僅僅表現(xiàn)在產(chǎn)品上，還落實(shí)到服務(wù)上。公司非常重視現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用反饋，分析原因，研究對(duì)策。有一家發(fā)動(dòng)機(jī)廠，因?yàn)榍S的材料不同，出現(xiàn)嚴(yán)重的磨屑漂浮，每天要靠人工撈出大量浮渣，給操作工人增加了額外負(fù)擔(dān)。公司派人去客戶現(xiàn)場(chǎng)取樣回來(lái)分析，多次赴現(xiàn)場(chǎng)研究，前后花了半年多時(shí)間，終于成功解決了浮渣的過(guò)濾問(wèn)題。

4New確立“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)”的理念貫穿始終，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也培育了客戶忠誠(chéng)度。龐信說(shuō)：“像我們這樣的專業(yè)公司必須能為客戶創(chuàng)造價(jià)值、成為客戶不可或缺的專家顧問(wèn)才能生存發(fā)展。而只有在技術(shù)上做專，應(yīng)用面做大，才可能讓4New這樣的小企業(yè)成為客戶心中的大顧問(wèn)。”

因此，公司堅(jiān)持自主開發(fā)、不斷完善，從技術(shù)深度做專為用戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，從拓展應(yīng)用做大產(chǎn)品覆蓋面，一步步完成知識(shí)和技術(shù)積累，為今天的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。正是秉承這樣的經(jīng)營(yíng)理念，4New吸引了國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的高端客戶，公司的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)跨出國(guó)門，面向全球服務(wù)。

龐信說(shuō)：“汽車制造業(yè)很多工藝技術(shù)人員和規(guī)劃人員都是發(fā)動(dòng)機(jī)制造專家，但對(duì)冷控專業(yè)技術(shù)了解不深，在定工藝、做規(guī)劃的時(shí)候怎樣正確利用冷控技術(shù)提高加工精度、減少刀具消耗、延長(zhǎng)機(jī)床壽命、降低切削液成本等都是我們應(yīng)當(dāng)為他們提供技術(shù)支持的，他們需要4New這樣的專業(yè)顧問(wèn)。” 

 

追求自然發(fā)展 探索創(chuàng)新之路

龐信認(rèn)為，冷控產(chǎn)品與用戶工況關(guān)系密切，只有踏踏實(shí)實(shí)地將工作重點(diǎn)放在技術(shù)研發(fā)上，才能讓更多的客戶喜歡你。

“我比較尊崇老子‘道法自然’的哲學(xué)思想，”龐信說(shuō)，“人類發(fā)展要順應(yīng)自然規(guī)律，公司發(fā)展也一樣，不必刻意追求“銷售指標(biāo)”或“市場(chǎng)占有率”，而是要扎扎實(shí)實(shí)地做事，順其自然地發(fā)展。”