化妝品產(chǎn)品生命周期的各個環(huán)節(jié)都會對可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響，因此，全面考量從產(chǎn)品設(shè)計的開發(fā)和設(shè)計階段開始，包括原料采購、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品流通、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品使用后。化妝品公司需要適應(yīng)和創(chuàng)新，以設(shè)計能夠提高行業(yè)可持續(xù)性的產(chǎn)品和流程，在整個價值鏈中采取行動，同時始終考慮消費者的安全和符合各自的法律，關(guān)注產(chǎn)品生命周期的每個階段，分段推進，貫穿整個價值鏈和可持續(xù)產(chǎn)品生命周期，做到有始有終。我們在之前的ESG文章中已經(jīng)討論了原料先行、綠色包裝、可持續(xù)制造，以及綠色高效的運輸系統(tǒng)的意義和舉措，這期文章我們就聚焦消費者使用環(huán)節(jié)的重要性，并結(jié)合實際案例說明其對化妝品行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

在化妝品行業(yè)，將消費者使用環(huán)節(jié)納入可持續(xù)產(chǎn)品生命周期至關(guān)重要。消費者使用行為絕非被動的事后環(huán)節(jié)，而是推動ESG變革的積極力量。但是，令人遺憾的是，消費者使用階段這一環(huán)節(jié)常常被低估。消費者行為在資源消耗、污染風險和社會層面均產(chǎn)生重要影響。在資源消耗方面，消費者使用化妝品時的行為可能會導(dǎo)致水資源和能源的消耗，以及產(chǎn)品浪費。例如，清潔類化妝品（如潔面產(chǎn)品、洗發(fā)水）會造成水資源浪費，特別是在水資源匱乏地區(qū)；使用吹風機、電動剃須刀等與化妝品搭配的電器會增加能源需求；過度使用產(chǎn)品或丟棄未用完的化妝品會導(dǎo)致原材料浪費?；瘖y品閑置浪費現(xiàn)象日益受到關(guān)注，甚至有一部分化妝品未被使用就被丟棄。污染風險方面，含有微珠的去角質(zhì)產(chǎn)品在沖洗過程中會釋放塑料顆粒，使用后可能流入海洋，加劇海洋污染；化妝品中的有害化學物質(zhì)（如對羥基苯甲酸酯、硫酸鹽）若未經(jīng)處理進入廢水，會對生態(tài)系統(tǒng)造成破壞。若忽視消費者使用環(huán)節(jié)，會導(dǎo)致可持續(xù)產(chǎn)品生命周期的數(shù)據(jù)不完整，得出錯誤結(jié)論，錯過開發(fā)更可持續(xù)產(chǎn)品的創(chuàng)新機會。例如，僅從生產(chǎn)數(shù)據(jù)判斷，一款 “低碳” 洗發(fā)水可能看似環(huán)保，但如果消費者過度使用或其包裝不可回收，其對環(huán)境的實際影響會大幅增加。

在化妝品的使用過程中，水資源浪費問題不容忽視，其影響范圍廣泛且深遠，不僅關(guān)系到個人的消費行為，更與全球水資源短缺的嚴峻形勢緊密相連。水資源浪費問題更為突出。從個體使用習慣來看，許多消費者在使用化妝品時，往往缺乏節(jié)水意識，潔面、卸妝、洗發(fā)等環(huán)節(jié)普遍存在 “長流水” 現(xiàn)象。以日常潔面為例，部分人習慣在濕潤臉部和雙手后，任由水龍頭持續(xù)流水，在涂抹潔面產(chǎn)品、揉搓按摩直至沖洗干凈的整個過程中，水流不間斷。根據(jù)美國環(huán)境保護署（EPA）的研究數(shù)據(jù)，一般情況下，一次普通的潔面過程若不關(guān)閉水龍頭，可能會浪費約5-8升水。若每天進行早晚兩次潔面，一年下來，僅潔面環(huán)節(jié)浪費的水量就可達3650-5840升。以卸妝為例，清潔防水彩妝時，消費者平均需沖洗3-5次，每次用水量約3-5升，單次卸妝耗水量可達15-25升。地域差異同樣顯著，在水資源匱乏地區(qū)（如中東、非洲部分國家），消費者仍保持與豐水地區(qū)相似的高耗水使用習慣，進一步加劇了水資源的消耗，加劇了供需矛盾。

在洗發(fā)護發(fā)環(huán)節(jié)，水資源浪費現(xiàn)象同樣突出。一般水龍頭正常流水速度下，每分鐘的出水量在6-15升左右，淋浴時使用洗發(fā)水和護發(fā)素的過程中，如果不及時關(guān)閉水龍頭，每分鐘的失水量約為6-10升。一些消費者為追求頭發(fā)的徹底清潔，會反復(fù)沖洗，甚至花費較長時間沖洗護發(fā)素，導(dǎo)致單次洗發(fā)的用水量可能會高達50-100升。對于長發(fā)人群或頻繁染發(fā)、燙發(fā)后需要深層清潔的消費者，用水量還會更高。

近年來，消費者的可持續(xù)實踐呈現(xiàn)多樣化趨勢。在產(chǎn)品使用階段，越來越多用戶開始踐行 “極簡護膚美妝” 理念，減少產(chǎn)品囤積和過度消費。例如，通過 “空瓶挑戰(zhàn)” 等社交活動，消費者分享使用心得并鼓勵他人物盡其用。此外，使用固體化妝品，例如固體洗發(fā)水，不僅減少了包裝廢棄物（通常采用可降解或極簡包裝），還因其濃縮配方降低了運輸過程中的碳排放。以英國化妝品品牌Lush的固體洗發(fā)皂為例，相比傳統(tǒng)液體洗發(fā)水，其包裝減少率高達90%，且單次使用攜帶更便捷，兼具環(huán)保與實用價值。Lush品牌在2021年發(fā)布的《Environmental Impact Report》中明確提到，固體洗發(fā)皂系列通過去除液體載體和塑料包裝，相比傳統(tǒng)液體洗發(fā)水，包裝廢棄物減少率達到 90%，同時降低 70% 的運輸重量 。

 此外，部分美妝品牌推出的可補充裝化妝品（如替換裝粉底液、口紅芯），鼓勵消費者通過重復(fù)使用外包裝，從而顯著降低了包裝資源的消耗。例如，美國的美妝品牌Glossier推出了Monochromes，一款可重復(fù)填充的眼影盤，不僅可以重復(fù)填充，而且可以回收利用，最大限度地減少環(huán)境污染和資源浪費。美國另一款美妝品牌Kjaer Weis填充包裝采用甘蔗渣制成的紙漿模塑包裝，這種可再填充紙漿模塑包裝盒可以覆蓋眼影、睫毛膏、口紅、粉底等多種產(chǎn)品類型，當消費者用完一份化妝品并進行回購時，就不再需要買帶著新包裝盒的產(chǎn)品，而是可以用更便宜的價格直接購買化妝品的“芯”，將其自行放進原來的化妝盒中即可。

消費者選擇可持續(xù)化妝品，間接促進了社會層面的積極改變。其一，支持公平貿(mào)易與社會責任項目。部分品牌在原材料采購環(huán)節(jié)優(yōu)先與發(fā)展中國家的社區(qū)合作社合作（如非洲的乳木果油合作社、南美洲的可可種植園），確保當?shù)剞r(nóng)民獲得合理報酬，助力消除貧困。例如，The Body Shop通過社區(qū)公平貿(mào)易計劃，直接改善了超過 10 萬人的生活。其二，推動行業(yè)倫理進步：消費者對 “無動物測試” 產(chǎn)品的青睞，倒逼企業(yè)采用替代實驗方法（如體外細胞測試、計算機模擬），減少動物傷害。

盡管消費者在可持續(xù)和ESG實踐中取得一定進展，但在水資源與能源消耗方面仍面臨挑戰(zhàn)?；瘖y品使用過程中的能源消耗主要來自配套設(shè)備（如吹風機、電動美容儀），若使用頻繁且未選擇節(jié)能型號，將增加電力需求。以某款大功率吹風機為例，單次使用10分鐘的耗電量約為0.15度。假設(shè)全球有50億人使用吹風機，每人每天使10分鐘耗電0.15度，一年365天，則年耗電量為50億 ×0.15×365 = 27375億度，這一年耗電量相當于一座小型發(fā)電站（如一些小型水電站年發(fā)電量在數(shù)十億度級別）的產(chǎn)能。為應(yīng)對這一問題，化妝品企業(yè)可以從以下幾個方面采取行動：

產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新：推出無水配方產(chǎn)品（如固體面膜、粉末狀潔面），減少使用過程中的沖洗需求；開發(fā)節(jié)能型配套工具（如低功耗美容儀）。這些產(chǎn)品不僅能滿足消費者的需求，還能大幅減少資源的消耗。此外，優(yōu)化產(chǎn)品配方，提高清潔效率，使產(chǎn)品在少量用水的情況下也能達到良好的清潔效果。

包裝與設(shè)計改進：在產(chǎn)品包裝上加入節(jié)水使用提示，通過醒目的標識和文字說明，提醒消費者合理控制用水量和沖洗時間。同時，設(shè)計便于控制用量的包裝，如帶有定量泵頭的容器，避免消費者因過度使用產(chǎn)品而增加沖洗用水量。

供應(yīng)鏈管理優(yōu)化：在原材料采購環(huán)節(jié)，優(yōu)先選擇水資源消耗低的原料供應(yīng)商，并鼓勵供應(yīng)商采用節(jié)水生產(chǎn)工藝。在生產(chǎn)過程中，加強水資源管理，采用先進的節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，提高水資源的循環(huán)利用率，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的水資源浪費。

參與行業(yè)合作與標準制定：積極參與行業(yè)協(xié)會組織的水資源保護行動，與其他企業(yè)共同分享節(jié)水經(jīng)驗和技術(shù)?；瘖y品企業(yè)還可以與政府一起制定相關(guān)標準（如化妝品節(jié)水認證），推動行業(yè)制定關(guān)于化妝品節(jié)水使用的相關(guān)標準和規(guī)范，促使整個行業(yè)重視水資源浪費問題，共同為水資源保護貢獻力量。

宣傳與教育引導(dǎo)：在宣傳引導(dǎo)上，通過包裝提示、線上教程等方式，教育消費者采用節(jié)水節(jié)能的使用方法（如關(guān)閉水龍頭涂抹產(chǎn)品、控制沖洗時間）。利用品牌官網(wǎng)、社交媒體、線下門店等渠道，開展節(jié)水主題的宣傳活動，向消費者普及化妝品使用過程中水資源浪費的現(xiàn)狀和危害，以及節(jié)水使用的方法和技巧。與環(huán)保組織合作，發(fā)起節(jié)水倡議，提高消費者的節(jié)水意識和環(huán)保責任感。

除此之外，消費者自身也需要增強節(jié)水意識，養(yǎng)成良好的使用習慣，如在涂抹化妝品時關(guān)閉水龍頭，合理控制沖洗時間和水量。同時，政府可以通過制定相關(guān)政策法規(guī)，提高公眾對化妝品使用過程中水資源浪費問題的認識，引導(dǎo)行業(yè)和消費者共同為水資源保護貢獻力量。

綜上所述，在化妝品的可持續(xù)產(chǎn)品生命周期中，消費者使用環(huán)節(jié)是至關(guān)重要卻常被低估的一環(huán)。然而，將消費者使用環(huán)節(jié)納入可持續(xù)產(chǎn)品生命周期也面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，數(shù)據(jù)收集因消費者行為的多樣性而復(fù)雜。其次，消費者教育存在缺失。再加上化妝品行業(yè)傳統(tǒng)上也更關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)而忽視使用階段的創(chuàng)新。對此，化妝品品牌公司可通過開發(fā)數(shù)字化工具引導(dǎo)消費者，設(shè)計推動環(huán)保行為的產(chǎn)品，以及促進品牌、政策制定者和消費者之間的合作來解決。例如，應(yīng)用程序或二維碼，向消費者普及可持續(xù)使用知識（如正確的用量、回收指南）；設(shè)計能夠引導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，如帶有定量泵頭的容器。

消費者使用化妝品的過程，本質(zhì)上是一場個人選擇與社會、環(huán)境責任的深度對話。只有將消費者使用環(huán)節(jié)納入可持續(xù)產(chǎn)品生命周期，才能實現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展和聯(lián)合國SDG目標。通過將可持續(xù)產(chǎn)品生命周期融入產(chǎn)品設(shè)計與消費行為，化妝品行業(yè)才能真正實現(xiàn) “美麗向善” 。

作者：夏靜雯，西交利物浦大學博士生、上海思入企業(yè)管理工作室ESG與可持續(xù)發(fā)展合伙人

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來源：榮格-《 國際個人護理品生產(chǎn)商情》

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